保险业监管局（「保监局」）进行了一项追踪调查，集中探讨香港人对于个人保险产品的认知（下称「本研究」），以评估及监察香港保险认知的趋势，并识别认知缺口，从而完善保监局在政策发展及公众教育方面的工作。
知识和技能
态度
行为
主要结果
香港市民的保险认知程度普遍属中等
受访者在整体的保险认知上，分数为52%，表示受访者的保险认知程度属中等。而在知识和技能、态度及行为方面，分数分别为55%、54%及48%，反映他们在知识和技能及态度方面的认知程度均属中等，但在行为方面，认知程度则偏弱。
- 知识和技能：受访者普遍了解投保人的权利、保险原则及产品特性，但对于风险与保障需要的认识有限。
- 态度：受访者颇认同保险的价值，并对保险行业抱有中等的信任度。但过多的产品选择则不利他们作出购买保险的决定。
- 行为：本研究识别出以下的行为问题，包括受访者过度依赖家人或朋友的意见、对购买保险犹豫不决、购买保险或续保前甚少货比三家、容易受市场推广影响，以及忽视保单条款及细则。
不同人生阶段的保险认知水平各异
本研究就不同人生阶段的保险认知缺口，进行了专题分析，发现在青年时期填补认知缺口的重要性。结果显示，仍处于青年时期的受访者，其保险认知程度最弱，其次是处于人生收成期的受访者。已成家立室的受访者得分最高，其次是处于盛年拼搏期和初踏社会期的受访者。
- 青年时期：这类受访者仍须依赖家庭的经济支持，当中只有7%的受访者从学校认识保险。
- 初踏社会期：这类受访者刚开始经济独立，当中表示重视保险的受访者为43%，百分比远低于表示重视消费的受访者。
- 盛年拼搏期：这类受访者已达到经济独立，其中81% 的受访者表示会信任保险中介人的建议。
- 成家立室期：这类受访者已婚并需要供养或赡养他人，其中没有计划购买额外保险者，有55%认为主因是资金不足。
- 人生收成期：这类受访者已经或快将退休，当中只有36%的受访者认为年金与当前的人生阶段相关。
